Kebijakan Privasi dan Syarat Layanan

1. Siapa kami

Handeliv Repeat adalah layanan yang dijalankan oleh PT Handeliv Cipta Niaga, berkedudukan di Surabaya, Indonesia. Untuk data pelanggan kedai yang tersimpan di dalam layanan ini, PT Handeliv Cipta Niaga bertindak sebagai pengendali data, sedangkan pemilik kedai memakai data itu untuk programnya sendiri.

2. Data yang kami kumpulkan

Dari pemilik kedai

Nama, alamat email, nama kedai, nama outlet, serta nama dan PIN kasir yang kamu buat sendiri.

Dari pelanggan kedai

Nama panggilan yang mereka isi sendiri, nomor telepon apabila mereka mengisinya, dan riwayat stamp beserta reward yang mereka tukarkan.

Dari perangkat

Waktu dan outlet setiap kali stamp diberikan, serta catatan masuk kasir untuk mencegah penyalahgunaan.

Yang tidak kami kumpulkan

Kami tidak meminta alamat rumah, tanggal lahir, nomor identitas, maupun data pembayaran pelanggan kedai.

3. Nomor telepon pelanggan

Mengisi nomor telepon bersifat pilihan, dan kartu member tetap berfungsi tanpa nomor itu. Nomor yang diisi kami simpan dalam keadaan terenkripsi, dan hanya dipakai untuk dua hal: memulihkan kartu member apabila pelanggan berganti atau kehilangan telepon, dan mengirim pengingat program apabila pelanggan mengizinkannya.

Pelanggan dapat berhenti menerima pengingat kapan saja dari kartu membernya sendiri, tanpa perlu menghubungi siapa pun.

4. Siapa yang dapat melihat data

• Pemilik kedai dan kasir yang dia beri izin, hanya untuk kedainya sendiri.
• Data satu kedai tidak pernah terlihat oleh kedai lain, dan kami tidak menggabungkan data antar-kedai untuk keperluan apa pun.
• Tim PT Handeliv Cipta Niaga hanya membuka data tertentu apabila diperlukan untuk memperbaiki gangguan, dan setiap pembukaan itu tercatat.

Kami tidak menjual data pelanggan, tidak menukarnya, dan tidak memakainya untuk iklan.

5. Pihak ketiga yang kami pakai

Layanan ini berjalan di atas penyedia teknis berikut, dan masing-masing hanya menerima data sebatas yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya: penyedia basis data dan hosting untuk menyimpan serta menyajikan halaman, dan penyedia pengiriman email untuk surat masuk dan pemulihan kata sandi. Saat ini penyedia tersebut adalah Supabase untuk basis data (data disimpan di wilayah Singapura), Vercel untuk hosting halaman (Singapura), dan Resend untuk pengiriman email (Amerika Serikat).

6. Berapa lama data disimpan

Data member dan stamp disimpan 90 hari setelah langganan berakhir, lalu dihapus.

Sebelum berhenti, pemilik kedai dapat meminta daftar member beserta jumlah stamp-nya lewat repeat@handeliv.io, dan pelanggan dapat meminta datanya dihapus kapan saja.

7. Hak pelanggan

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, setiap pelanggan berhak meminta salinan datanya, memperbaiki data yang keliru, menghapus datanya, menarik persetujuan yang pernah diberikan, serta mengajukan keberatan atas cara datanya diperlakukan. Permintaan itu kami tanggapi selambat-lambatnya dalam tiga hari kerja.

8. Menghubungi kami

Pertanyaan dan permintaan mengenai data dapat dikirim ke repeat@handeliv.io. Permintaan dijawab oleh PT Handeliv Cipta Niaga selaku pengendali data.

1. Perjanjian ini

Dengan mendaftar Handeliv Repeat, kamu menyetujui syarat di halaman ini. Perjanjian dibuat antara kamu sebagai pemilik usaha dan PT Handeliv Cipta Niaga sebagai penyedia layanan.

2. Masa coba dan biaya

• Masa coba berlangsung 14 hari, dan mulai dihitung sejak stamp pertama diberikan, bukan sejak pendaftaran.
• Setelah masa coba, biaya langganan adalah Rp 199.000 per bulan untuk outlet pertama dan Rp 149.000 per bulan untuk setiap outlet berikutnya.
• Apabila tagihan tidak dibayar, kasir berhenti dapat memberi stamp baru, sedangkan data member dan stamp yang sudah terkumpul tetap tersimpan.
• Kamu dapat berhenti kapan saja tanpa penalti. Biaya yang sudah dibayar untuk bulan berjalan tidak kami kembalikan.

3. Yang kami janjikan, dan yang belum

Kami berusaha menjaga layanan ini tetap dapat diakses, dan memberi tahu kamu apabila terjadi gangguan yang mengganggu pemberian stamp. Pada tahap ini kami belum menjanjikan jaminan ketersediaan dalam bentuk angka, dan kami memilih menyebutkannya terang daripada menuliskan janji yang belum dapat kami tepati.

Bantuan lewat email repeat@handeliv.io, dijawab pada hari kerja.

4. Kewajiban kamu sebagai pemilik kedai

• Menjalankan program sesuai yang kamu janjikan kepada pelanggan, termasuk memberikan reward yang sudah terbit.
• Memberi tahu pelanggan bahwa kamu mengumpulkan nama dan nomor telepon mereka, serta untuk apa data itu dipakai.
• Menjaga PIN kasir, dan mencabutnya apabila kasir berhenti bekerja.
• Tidak memakai data pelanggan untuk keperluan di luar programmu sendiri.

5. Yang tidak diperbolehkan

Layanan ini tidak boleh dipakai untuk memberi stamp tanpa transaksi yang sungguh terjadi, untuk mengirim pesan kepada orang yang tidak pernah menjadi member kedaimu, maupun untuk usaha yang melanggar hukum Indonesia.

6. Penghentian

Kamu dapat berhenti kapan saja dari halaman Langganan. Kami dapat menghentikan akun apabila syarat di halaman ini dilanggar, dan sebelum itu kami memberi tahu lebih dahulu kecuali pelanggarannya membahayakan pelanggan atau layanan.

Data member dan stamp disimpan 90 hari setelah langganan berakhir, lalu dihapus.

7. Batas tanggung jawab

Handeliv Repeat adalah alat bantu, dan keputusan usaha tetap ada pada kamu. Tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari pemakaian layanan ini dibatasi sebesar biaya langganan yang kamu bayarkan dalam tiga bulan terakhir.

8. Hukum yang berlaku

Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaiannya melalui Pengadilan Negeri Surabaya.